奇异果体育市民买回山竹不新鲜市场监管介入商家赔付近日,济南市平阴县市场监督管理局榆山市场监管所接到一起投诉,反映其在某超市购买的水果打开之后都烂了,存在质量问题。
接到此投诉件后,该所执法人员立即通过电话与投诉人取得联系并了解详细情况,投诉人称在该超市内购买的山竹已腐烂,执法人员在获取消费者提供的产品照片和消费凭证后,立即前往该超市进行现场检查,现场随机抽查货架上同款待售山竹,未发现问题。
由于商家进货时无法对山竹内部进行查验,而且山竹汁水多、皮厚、肉软、保质期较短等特点,其质量也会根据运输途中和贮存场所的温度、湿度存在差异。为避免类似情况再次发生,执法人员提醒商家对于易腐烂变质的商品要做好“尽快食用”的消费提示,减少不必要的纠纷奇异果体育·(中国)官方网站。
对于消费者的诉求,在市场监管部门的协调下,该超市已就投诉人的诉求作出相应赔付,消费者的合法权益得到了保障,投诉人表示对处理结果感到非常满意并对执法人员表示十分的感谢。
市场监管部门建议广大消费者在选购商品时,要注意保留消费凭证,以便发生维权情况时可以作为证据,也便于市场监管部门的后续核查和处置。同时也希望消费者发生侵权情况或发现经营者涉嫌违法的,请及时拨打消费者投诉举报电线,市场监管部门将及时开展调查,对查实存在违法行为的,从快从严从重处理。
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